지난 5년간 법원의 사법적 노력 덕분에 소비자는 사이버 공간에서 더 강력한 보호를 받았습니다.

"중국의 디지털 경제가 빠르게 발전함에 따라 온라인 소비는 대중에게 더욱 대중화되었으며 이와 관련하여 더 많은 분쟁을 가져 왔습니다."중국 최고법원인 최고인민법원 허샤오룽 부원장은 수요일 기자회견에서 다음과 같이 말했습니다.세계 소비자 권리의 날.

그는 온라인 구매 계약과 관련하여 지난 5년간 전국 법원에서 99,000건의 사건을 판결했으며, 이러한 분쟁 건수는 2018년 12,000건에서 지난해 32,000건으로 증가했다고 덧붙였다.

이 기간 동안 전국 법원은 온라인 서비스 계약과 관련된 23,000건의 사건을 판결했으며, 제품 품질, 임대 및 관광 계약과 관련된 많은 분쟁이 있었습니다.

대법원은 온라인 소비 사건 처리에 큰 중요성을 부여했으며,"소비자 보호 강화는 내수 확대뿐 아니라 새로운 발전 패턴을 구축하고 질 높은 성장을 추진하는 데도 중요하기 때문입니다.", 그는 말했다.

라이브 스트리밍, 주문 배송 등 사이버 공간에서 새로운 비즈니스가 등장함에 따라 대법원은 2022년 3월 이 분야에 대한 심리를 강화하도록 판사를 요청함으로써 대중의 우려에 대응하고 온라인 소비자의 권리를 더욱 보호하기 위한 지침을 발표했습니다. , 그는 덧붙였다.

최고 법원 민사 1부 판사 가오 Yanzhu는 명확하고 단순한 비즈니스 관계가 있는 대면 소비에 비해 온라인 소비가 더 복잡하다고 말했습니다. 온라인 소비에는 더 많은 엔터티가 포함되며,"전자 상거래 플랫폼, 온라인 지불 서비스 제공 업체 및 물류 회사를 포함하여 관련 사건 청문회에서 어려움을 겪습니다.", 가오가 말했다.

그녀는 분쟁에서 책임 대상을 파악하는 것의 중요성을 강조하면서 라이브 스트리밍 및 승차 공유 서비스와 같은 새로운 비즈니스의 운영 절차에 대해 자세히 알아보도록 판사에게 요청했습니다. 이것은 심사위원들이 건전한 방식으로 발전하도록 산업을 안내하고 운영을 규제하면서 혁신할 수 있는 공간을 남겨주는 데 도움이 될 것이라고 그녀는 말했습니다.

베이징 제1중급인민법원의 장준 판사는 온라인 소비의 주요 부분인 전자상거래 플랫폼 운영자가 더 많은 책임을 져야 한다고 말했다.

그는 온라인 서비스 사업자가 판매자 등록에 대한 검토를 강화하고 정기적으로 정보를 업데이트할 것을 제안했습니다. 그는 전자상거래법을 인용해 전자상거래 플랫폼이 온라인 판매자, 특히 소비자에게 피해를 주는 헬스케어 관련 상품을 판매하는 판매자의 자격심사 의무를 이행하지 않으면 책임을 져야 한다고 지적했다.

Zhang은 최근 몇 년 동안 그와 그의 동료들이 소비자의 정당한 권리를 보호하고 새로운 비즈니스의 발전을 촉진하기 위해 온라인 소비 분쟁을 처리하는 새로운 방법을 모색하기 위한 노력을 강화했다고 말했습니다.

베이징 제1중급인민법원은 2013년부터 소비자 권리 보호와 관련된 2,271건의 사건을 처리했다고 밝혔다. 분쟁 건수는 2013년 75건에서 2018년 398건으로 늘었다.

화요일 베이징 제4중급인민법원이 발표한 보고서에서도 2020년부터 2022년까지 온라인 소비와 관련된 790건의 사건을 처리했다고 밝혔습니다. 사건의 82% 이상이 허위 광고를 주장하거나 제품이 식품법을 위반했다고 주장한 소비자들에 의해 시작되었습니다. 안전법.